Задача
Создать комплексный сервис бронирования жилья, который объединит удобный клиентский интерфейс и мощную систему управления гостиничными объектами. Предусмотреть собственную CRM для контроля заявок, оплат и аналитики. Система должна быть готова к быстрому росту - подключению десятков и сотен тысяч объектов.
Решение
Мы разработали многоуровневую архитектуру: лёгкий и быстрый фронтенд для поиска и бронирования, масштабируемый бэкенд для управления номерным фондом, финансов и партнёрских отношений, а также собственную CRM, покрывающую все операционные сценарии. Интегрировали платёжные шлюзы и сервисы автоматизированной рассылки, чтобы коммуникация с гостями шла в реальном времени. В основе решения - модульность: новые объекты и партнерские сервисы подключаются без остановки системы.
Функционал
- Поиск и бронирование с динамическими тарифами и картой объектов
- CRM собственной разработки для заявок, партнёров и отчётности
- Интеграции с платежными шлюзами и автоматическими уведомлениями
- Панель аналитики спроса, доходности и загрузки объектов
- Архитектура, учитывающая масштабирование и высокие нагрузки
Гибкость и масштабируемость решения
Модульная конструкция позволила быстро расширять платформу: внедрять дополнительные сервисы, добавлять партнёрские API и автоматизировать бизнес-процессы. CRM дала прозрачность операций и сократила ручные процессы у менеджеров.
Результат
За год платформа подключила 96 000 объектов по всей России. Решение выдерживает высокую нагрузку, автоматизирует основные процессы и дает заказчику чёткую аналитику для принятия решений. Бизнес получил инструмент, который позволяет быстро реагировать на спрос и выстраивать партнерские программы.
