Задача
Создать комплексный сервис по бронированию жилья, который объединил бы платформу для клиентов и полноценную систему управления гостиничными объектами. Также необходимо было разработать собственную CRM-систему для контроля всех процессов — от поступления заявок и онлайн-оплаты до детальной аналитики спроса. Ключевое требование заключалось в том, чтобы сервис был готов к высокому росту пользовательской базы и легко масштабировался.
Решение
Мы спроектировали и реализовали многоуровневую архитектуру, где фронтенд даёт пользователям быстрый и удобный способ поиска и бронирования жилья, а бэкенд включает модули управления номерным фондом, финансовыми операциями и взаиморасчётами. Новая CRM-система объединила контроль за бронированиями, учёт клиентов и аналитику, что упростило ведение баз данных и повысило прозрачность бизнес-процессов. Интеграция с платёжными шлюзами и системами автоматизированной рассылки обеспечила удобство расчётов и взаимодействия с клиентами в режиме реального времени. Уже сейчас к сервису подключено 96 тысяч объектов по всей России, и платформа выдерживает возрастающую нагрузку без снижения производительности.
Гибкость и масштабируемость решения
Благодаря гибкой модульной архитектуре сервис Уголок стал одним из самых масштабных проектов в нашем портфолио. Наличие собственной CRM-системы позволило автоматизировать большую часть внутренних процессов и дать бизнесу чёткие аналитические инструменты для планирования и развития. При проектировании и разработке мы предусмотрели возможность быстрого добавления новых объектов и сервисов, чтобы обеспечить надёжную работу даже при значительном росте клиентской базы.
Результат
Разработка и внедрение заняли около года, в пиковые периоды над сервисом работала команда из пятнадцати человек: аналитики, инженеры по бэкенду, фронтенду, DevOps-специалисты и UX/UI-дизайнеры. Модульная конструкция сервиса обеспечивает стабильную работу при высокой нагрузке и даёт заказчику возможность оперативно реагировать на изменения спроса, формировать партнёрские предложения и отслеживать ключевые показатели эффективности. Сейчас Уголок уже подключил 96 тысяч гостиниц по всей России и продолжает расширять географию присутствия, улучшая качество сервиса и удобство для клиентов.
